FAQ Category

• 個人輸入とは何ですか？
  個人輸入とは、海外の製品をお客様ご自身が個人で使用する目的で直接購入し、輸入する手続きを指します。FELIXLAB JAPANの製品は、この個人輸入の形で海外よりお届けしております。なお、輸入された商品の第三者への譲渡、転売は固く禁止されておりますので、ご注意ください。
• 日本国内からでも購入できますか？
  はい、ご購入いただけます。ただし、FELIXLAB JAPANは海外からお客様への個人輸入代行という形式を取っており、輸入者はお客様自身となります。個人輸入の場合、必ずご注文者様ご本人の氏名、住所、電話番号でのみお届けが可能です。会社や事務所、学校や宿泊施設等の個人宅以外へご住所へはお届けできませんので、ご注意ください。
• 関税はいくらかかりますか？
  関税（輸入関税および消費税）の金額は、商品代金や為替レート、税関の判断によって変動するため、事前に確定した金額をお伝えすることはできません。目安として、総額が16,666円以下の場合は原則、関税は免税となります。
• 関税の支払い方法は？
  関税（消費税を含む）が発生した場合、商品が国内に到着した際、配送業者よりお客様へ直接請求されます。お支払い方法は配送業者の指定（代引き、郵便振替など）に従っていただくことになります。
• 吸引回数（パフ数）はどれくらいですか？どれくらい持ちますか？
  吸引回数（パフ数）は製品によって異なります。各商品ページに記載のパフ数は日本の基準で測定した値で、1回ずつしっかり長めに吸う「ロングブレス」1回を1パフとして数えた目安です。
  
  韓国など海外では、短く軽く吸う1回を「1パフ」として数えることが多く、同じ量のリキッドでもパフ数の表記が大きくなります。この数え方に合わせると、当店表記の10倍以上になることもあります。
  
  ※実際の吸引回数や持ちは、吸い方（吸引時間や強さ）や出力モードによって個人差がありますので、予めご了承ください。
• 捨て方（ゴミ分別）を教えてください。
  使い捨て電子タバコ（ベイプ）にはリチウムイオン電池が内蔵されているため、一般の不燃ごみとして廃棄しないでください。お住まいの自治体の指示に従い、適切な方法で処分をお願いします。無理に分解をせず、小型家電や電子機器の回収ボックスなどをご利用ください。
• 消費期限はありますか？
  未開封の場合、目安として1年程度が美味しくお使いいただける期間とされています。開封後は、なるべく早くご使用ください。
• 犬や猫などペットの前で使用してもいいですか？
  犬や猫などのペットがいる空間での電子タバコのご使用は、必ずお控えください。
  特に猫は、電子タバコの内容物に含まれる成分に対し、健康に悪影響を及ぼす可能性や、中毒症状を引き起こす恐れがあるため大変危険です。ペットの安全のため、ペットのいる空間では使用しないでください。
• タールや一酸化炭素は含まれていますか？
  タールや一酸化炭素は一切含まれておりません。FELIXLAB JAPANで取り扱う使い捨て電子タバコ（ベイプ）は、リキッドを加熱して水蒸気を発生させる仕組みです。紙タバコのような燃焼過程がないため、タールや一酸化炭素といった有害物質が発生する心配はございません。
• 日時の指定はできますか？
  誠に申し訳ございませんが、国際配送と個人輸入の特性上、お届け日時のご指定は承っておりません。商品の追跡番号をご確認の上、お受け取りをお願いいたします。なお、お届け日時のご指定をご希望の場合は、日本国内へ到着後、佐川急便の追跡システムにデータが反映されましたら、お客様ご自身で直接担当営業所へご依頼いただくことで変更が可能となっております。
  大変恐れ入りますが、当店からの日時指定依頼や代行手配は行っておりませんので、発送完了メールに記載の追跡番号をご確認の上、お客様より佐川急便へ直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。