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発送済みと表示されているのに追跡番号が確認できません。
発送後1〜3営業日以内に追跡番号が反映されます。
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配送が遅れることはありますか？
注文集中や在庫状況、通関、配送業者の事情により遅延が発生する場合がございます。
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配送完了と表示されているのに商品が届いていません。
配送業者または受取場所（フロント等）をご確認ください。
それでも見つからない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
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ログインIDを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
ログインページの「IDをお忘れの方」よりご確認いただけます。
ご登録時の氏名とメールアドレスをご入力ください。
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パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
ログインページの「パスワードをお忘れの方」より再設定いただけます。
氏名、ログインID、メールアドレスをご入力いただくと、メールにて仮パスワードが送信されます。
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会員情報の変更をするにはどうすればよいですか？
マイページ > 会員情報の変更より会員情報を変更いただけます。
氏名、連絡先などの情報を修正後、「情報修正」ボタンを押して保存してください。
ログインIDは会員登録時に設定された情報のため、変更できません。
メールアドレスは登録方法により、変更できる場合とできない場合があります。
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配送先を修正するにはどうすればよいですか？
マイページ > お届け先一覧より配送先の追加、修正、削除が可能で、基本配送先の設定も行えます。
変更した配送先は、ご注文時に選択してご利用いただけます。
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お問い合わせはどのように登録できますか？
【ヘルプセンター > お問い合わせ または 商品お問い合わせ】よりご登録いただけます。
正確な確認のため、お問い合わせ内容、注文番号、商品名などをできるだけ詳しくご記入ください。
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お問い合わせの返信はいつ届きますか？
通常24～72時間以内に順次ご返信いたします。
土日、韓国の祝日を除き、お問い合わせ状況により遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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お問い合わせ内容はどこで確認できますか？
ご登録いただいたお問い合わせ内容および回答は、マイページまたはヘルプセンターにてご確認いただけます。
