-
ログインIDを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
ログインページの「IDをお忘れの方」よりご確認いただけます。
ご登録時の氏名とメールアドレスをご入力ください。
-
パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
ログインページの「パスワードをお忘れの方」より再設定いただけます。
氏名、ログインID、メールアドレスをご入力いただくと、メールにて仮パスワードが送信されます。
-
会員情報の変更をするにはどうすればよいですか？
マイページ > 会員情報の変更より会員情報を変更いただけます。
氏名、連絡先などの情報を修正後、「情報修正」ボタンを押して保存してください。
ログインIDは会員登録時に設定された情報のため、変更できません。
メールアドレスは登録方法により、変更できる場合とできない場合があります。
-
配送先を修正するにはどうすればよいですか？
マイページ > お届け先一覧より配送先の追加、修正、削除が可能で、基本配送先の設定も行えます。
変更した配送先は、ご注文時に選択してご利用いただけます。
-
お問い合わせはどのように登録できますか？
【ヘルプセンター > お問い合わせ または 商品お問い合わせ】よりご登録いただけます。
正確な確認のため、お問い合わせ内容、注文番号、商品名などをできるだけ詳しくご記入ください。
-
お問い合わせの返信はいつ届きますか？
通常24～72時間以内に順次ご返信いたします。
土日、韓国の祝日を除き、お問い合わせ状況により遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
-
お問い合わせ内容はどこで確認できますか？
ご登録いただいたお問い合わせ内容および回答は、マイページまたはヘルプセンターにてご確認いただけます。
-
未成年でも購入できますか？
当サイトは、未成年の方のご利用は固くお断りしております。ご購入には年齢確認が必要となりますので、必ず会員登録後にお手続きください。
-
非会員でも利用できますか？
大変恐れ入りますが、年齢確認のため、会員登録後のご利用をお願いしております。
-
個人輸入とは何ですか？
個人輸入とは、海外の製品をお客様ご自身が個人で使用する目的で直接購入し、輸入する手続きを指します。FELIXLAB JAPANの製品は、この個人輸入の形で海外よりお届けしております。なお、輸入された商品の第三者への譲渡、転売は固く禁止されておりますので、ご注意ください。
