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注文後、届くまでどれくらいかかりますか？
ご注文完了後、1~3営業日以内に出荷し、出荷後は通常3～7日程度でお届けします。
※上記の日程は目安であり、気候や交通状況、税関の混雑状況によって前後する場合がございます。
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商品の配送追跡ができません。どうなっていますか？
ご注文商品の配送追跡は下記のリンクからご確認いただけます。
▼SAYGO追跡サービス
https://say-go.co.kr/search/search.php?lang=kr&sendcode
上記リンクから追跡番号をご入力の上、ご照会ください。
追跡結果画面には、佐川急便の追跡サービスのリンク（ボタン）がございます。
そちらも併せてご確認いただけますと幸いでございます。
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間違った住所で注文してしまいました。変更はできますか？
出荷準備前の段階であれば住所変更が可能です。
しかしながら当店では、ご注文が完了いたしますと、すぐに提携物流センターにて出荷の手配が進むシステムとなっております。
出荷の手続きが速やかに行われるため、ご注文確定後に住所の変更をご希望いただきましても、タイミングによっては承ることができない場合がございます。
予めご了承くださいませ。
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関税はいくらかかりますか？
関税（輸入関税および消費税）の金額は、商品代金や為替レート、税関の判断によって変動するため、事前に確定した金額をお伝えすることはできません。目安として、総額が16,666円以下の場合は原則、関税は免税となります。
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関税の支払い方法は？
関税（消費税を含む）が発生した場合、商品が国内に到着した際、配送業者よりお客様へ直接請求されます。お支払い方法は配送業者の指定（代引き、郵便振替など）に従っていただくことになります。
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日時の指定はできますか？
誠に申し訳ございませんが、国際配送と個人輸入の特性上、お届け日時のご指定は承っておりません。商品の追跡番号をご確認の上、お受け取りをお願いいたします。なお、お届け日時のご指定をご希望の場合は、日本国内へ到着後、佐川急便の追跡システムにデータが反映されましたら、お客様ご自身で直接担当営業所へご依頼いただくことで変更が可能となっております。
大変恐れ入りますが、当店からの日時指定依頼や代行手配は行っておりませんので、発送完了メールに記載の追跡番号をご確認の上、お客様より佐川急便へ直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
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どこから発送されますか？
FELIXLAB JAPANで扱うすべての製品は、韓国より国際便で発送されます。
