配送と送料について

• 送料：全国一律 1,400円（注文金額にかかわらず一律）
• 配送会社：韓国国内：SAYGO ／ 日本国内：佐川急便
  • SAYGO：韓国からの配送状況を追跡
  • 佐川急便：日本での通関完了後から追跡可能

輸入・関税およびご注文上の注意（電子タバコ）

• 関税・消費税：個人輸入扱いのため、注文金額が16,666円を超える場合に課税される可能性があり、お客様負担となります。
• 自己責任事項：税関の判断による没収・返送・廃棄等について、ショップ側での責任は負いかねます。
• 住所確認：住所不備や長期不在で返送された場合、再発送の送料はお客様負担となります。

変更・返品・交換・不良品対応

• 注文変更：出荷前であれば相談可能ですが、対応できない場合もあります。
• お客様都合の返品・交換：「イメージと違う」「間違えて注文した」等の理由による返品・交換は出来かねます。
• 初期不良・誤配送：商品到着後「7日以内」に、不良箇所が分かる写真・動画を添えてお問い合わせください。
  確認後、同一商品を再送（交換）にて対応いたします（※返金対応は行っておりませんのであらかじめご了承くださいませ）。

お問い合わせ

詳しくは下記リンクをご確認ください。
https://felixlab.jp/Help/faq/category/3

ご不明な点や配送に関するお問い合わせは、ヘルプ内のお問い合わせフォーム、または公式LINEよりお気軽にご連絡ください。

営業時間：平日 10:00〜17:00（土日および韓国祝日を除く）